Доставка
Увага: країни Єврозони можуть стягувати додатковий внутрішній збір у межах країни за покупку товарів!
З вашого боку (країни) всі податки вже включено в ціну!
Щодо країн Єврозони, Великої Британії та Австралії — ми не можемо покривати внутрішні податки цих країн, оскільки ваша держава не надає такої можливості! Існує правило, за яким такий платіж сплачує лише покупець; можливо, на вимогу вашої митниці вам доведеться сплатити внутрішній податок вашої країни.
Експрес-доставка DHL, FedEx, Aramex, UPS або еквівалентом (6–15 днів):
Щоб оновити ваше замовлення до експрес-доставки, будь ласка, надішліть нам лист на адресу umahanova.brand@gmail.com.com одразу після оформлення замовлення, і ми відповімо вам із кошторисом та рахунком для онлайн-оплати. Зверніть увагу, що експрес-доставка коштує близько 25–35 доларів США за одиницю товару, залежно від країни призначення.
Усі відправлення надсилаються з можливістю відстеження. Щойно наша кур’єрська служба надасть нам номер відстеження, ми надішлемо його вам електронною поштою. Перегляньте нижче орієнтовні строки доставки до вашої країни/регіону.
Орієнтовні строки доставки:
a) США, Велика Британія, Канада, Іспанія, Франція, Корея, Тайвань, Китай, Японія, Сінгапур, Малайзія, Австралія/Нова Зеландія — 9–15 робочих днів.
b) Бразилія, Мексика, Венесуела, Норвегія, Швеція, Данія, Фінляндія, Нідерланди, Німеччина, Філіппіни, Індонезія, Індія, Туреччина, Саудівська Аравія, Йорданія, Бахрейн, Об’єднані Арабські Емірати та всі інші країни — приблизно 14–35 робочих днів.
c) Ліван, Колумбія, Домініканська Республіка, Кувейт, Південна Африка — приблизно 13–21 робочий день.
Важливо: зазначені строки доставки розраховані для звичайних умов. Час від часу ми стикаємося з великими обсягами міжнародних відправлень, особливо у періоди свят. Також зверніть увагу, що митні органи в деяких країнах можуть довше перевіряти та сканувати вхідні посилки, що й пояснює різницю в орієнтовних строках, наведених вище.
Час обробки замовлення:
Зверніть увагу, що до строків доставки потрібно додати час обробки замовлення, щоб отримати загальний час отримання товару від моменту оформлення. Виготовлення взуття займає 3–6 робочих днів, після чого його відправляють; далі доставка триває 7–13 робочих днів. Не хвилюйтеся: інколи ці строки можуть відрізнятися, але ми завжди робимо свою роботу якісно. Сподіваємося на ваше розуміння, адже все взуття виготовляється вручну індивідуально для кожного клієнта.
Скасування замовлень
Ми не зможемо скасувати замовлення після початку його обробки. Загальне правило: якщо ви не напишете нам протягом 5 годин після оформлення замовлення, велика ймовірність, що ми вже не зможемо його скасувати. Втім, якщо ви хочете скасувати замовлення, будь ласка, якнайшвидше напишіть нам на info@venettohomme.com.
Замовлення, які неможливо доставити
Усі посилки, від яких відмовилися, не забрали з місцевого поштового відділення, або які неможливо доставити за вказаною адресою через неправильне ім’я чи адресу, вказані під час оформлення замовлення, не є нашою відповідальністю. Ми залишаємо за собою право стягувати плату за повернення на склад і доставку у розмірі 30–50% вартості товару в таких випадках. Тому, будь ласка, уважно перевіряйте адресу під час оформлення замовлення. :)
Окремі посилки
Якщо у отриманій посилці бракує будь-яких позицій, будь ласка, не хвилюйтеся! Іноді ми надсилаємо замовлення кількома/окремими відправленнями через обмеження ваги, а також для пришвидшення доставки, коли товар знайдено на іншому складі. Просто напишіть нам на umahanova.brand@gmail.com, і ми негайно все владнаємо. :)
Відстеження замовлення
Після відправлення вашого замовлення і внесення в нашу базу онлайн-номера відстеження ми надішлемо вам лист із цією інформацією для відстеження посилки. Якщо минуло 6 робочих днів і ви все ще не отримали від нас цього листа, просто напишіть на umahanova.brand@gmail.com — ми одразу перевіримо.